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Support & Garantie HP

Im Störungsfall wenden Sie sich bitte wahlweise an die

  • HP Business Support Line: +43 1 3602773907 (Mo.–Fr. 08:00–17:00 Uhr) oder an die
  • ACP Störungsannahme: +43 1 891 939 00 (Mo.–Do. 08:00–17:00 Uhr, Fr. 08:00–14:00 Uhr).

Bestellung und Rechnung

Fragen zu Bestellstatus, Rechnung, gesetzlicher Gewährleistung sowie Anfragen für nicht gelistetes Zubehör oder Zubehör/Ersatzteile für nicht im aktuellen Verkaufsfenster gekaufte Geräte richten Sie bitte an den Vertriebspartner von HP.

Garantieleistungen

  • Sie haben üblicherweise eine 3-Jahres-Garantie (EliteBook, ZBook) mit „Abhol-und Bringservice“ im Raum von EMEA auf Ihr HP u:book (Informationen zu Ausnahmen finden Sie direkt bei den Produktangaben).
  • Bei technischen Problemen, die nicht per Remote-Zugriff behoben werden können, erhält der/die KundIn für das in der Servicevereinbarung genannte Hardwareprodukt technischen Vor-Ort-Support (mit einer CarePack Garantieerweiterung) durch HP oder einen autorisierten HP-Partner. Dieser nimmt alle notwendigen Reparaturen oder den Austausch von Komponenten bzw. der gesamten Einheit vor, bis das Produkt des Kunden/der Kundin wieder unter normalen Betriebsbedingungen einsatzbereit ist. Außerdem kann HP verfügbare und empfohlene konstruktionsbedingte Verbesserungen am System des Kunden/der Kundin vornehmen, um eine ordnungsgemäße Funktionsweise des Hardwareproduktes, eine Verbesserung der Geräteleistung sowie die Kompatibilität mit Austauschteilen für die von HP bereitgestellte Hardware zu gewährleisten. HP ist weiterhin berechtigt, sämtliche Firmware-Updates zu installieren, die für den einwandfreien Betrieb der Geräte des Kunden/der Kundin erforderlich sind und nicht durch den Kunden/die Kundin selbst installiert werden können.
  • Auf Zubehör gilt üblicherweise 1 Jahr Pick-up & Return Garantie.
  • Die Akkus mit dem Zusatz LongLife haben 3 Jahre Garantie, alle anderen Akkus haben 1 Jahr Garantie.


Die genauen Leistungsbeschreibungen der HP CarePacks finden Sie auf der HP Care Pack Webseite.
 

Links

Hilfreiche Software