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22.02.–21.03.2021

Sommersemester 2021

Support & Garantie Microsoft

Bestellung und Rechnung

Fragen zu Bestellstatus, Rechnung, gesetzlicher Gewährleistung sowie Anfragen für nicht gelistetes Zubehör oder Zubehör/Ersatzteile für nicht im aktuellen Verkaufsfenster gekaufte Geräte richten Sie bitte an:

eMail: ubook@acp.at

Technische Fragen

Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an den Technischen Business Support von Microsoft:

Telefon: 08000 123345

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 - 21:00 Uhr
Samstag von 10:00 - 18:00 Uhr

Rückgabe und Umtausch

Unter folgenden Bedingungen ist die Rückgabe eines Geräts ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich:

  1. Das Gerät muss in den Auslieferungszustand zurückversetzt werden (Windows: Recovery-Version aufspielen, alle Daten/Partitionen löschen). Das Ausführen des vorinstallierten Betriebssystems, ohne das Gerät in den Auslieferungszustand zurückzuversetzen, gilt als Inbetriebnahme und bedingt den Abzug einer Aufwandsentschädigung (Überprüfungs-/Rücksetzungskosten) von € 75,00.- inkl. MwSt. Die Kosten der Rücksendung müssen vom Verbraucher getragen werden.
  2. Das Gerät muss in der Originalverpackung und vollständig (inklusive Akku, Netzteil, Handbücher etc.) unter Angabe Ihrer Kontonummer an den Vertriebspartner von Microsoft geschickt werden.
  3. Das Gerät wird anschließend überprüft. Wenn damit alles in Ordnung ist, wird der Kaufbetrag auf das angegebene Konto überwiesen.

Garantieleistungen

Die Standardgarantie für Ihr Surface setzt sich aus zwei Teilen zusammen:

  • Befristete Hardwaregarantie: Beinhaltet Service für Hardware und leistungsberechtigte Zubehörteile für 2 Jahre ab Kaufdatum. Leistungsberechtigte Zubehörteile sind: Type Cover, Docking Station, Surface-Netzkabel und -Adapter sowie Surface-Stifte.
  • Technischer Support: Stellt Hilfe und technische Unterstützung zu vorinstallierter Software während der ersten 90 Tage nach dem Kaufdatum bereit.

Weitere Informationen zur Garantieleistung Ihres Surface finden Sie auf der Microsoft-Webseite.

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