Im Störungsfall wenden Sie sich bitte an den telefonischen Support von ASUS unter +43 (0) 1360 2775 461 (Mo.–Fr. 09:00–18:00 Uhr).

Eine Online-Störungsmeldung ist 24x7 unter  https://eu-rma.asus.com/de möglich!

Bitte halten Sie Ihre Geräte Seriennummer während des Anrufes griffbereit, damit wir Ihnen schnell helfen können. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Technische Produktunterstützung: https://www.asus.com/de/support/contact/troubleshooting

Rückgabe und Umtausch

Unter folgenden Bedingungen ist die Rückgabe eines Geräts ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich:

1. Das Gerät muss in den Auslieferungszustand zurückversetzt werden (Auf Werkseinstellung zurücksetzen). Das Ausführen des vorinstallierten Betriebssystems, ohne das Gerät in den Auslieferungszustand zurückzuversetzen, gilt als Inbetriebnahme und bedingt den Abzug einer Aufwandsentschädigung (Überprüfungs-/Rücksetzungskosten) von € 25,00.- inkl. MwSt. Die Kosten der Rücksendung müssen vom Verbraucher getragen werden.
2. Das Gerät muss in der Originalverpackung und vollständig (inklusive Akku, Netzteil, Handbüch etc.) mit einer Rechnungskopie unter Angabe Ihrer Kontonummer an den Vertriebspartner ACP TechRent GmbH, 1230 Wien, Ernst Krenek Gasse 4, geschickt werden.
3. Das Gerät wird anschließend überprüft. Wenn damit alles in Ordnung ist, wird der Kaufbetrag auf das angegebene Konto überwiesen.
    

Dead-on-Arrival Fälle (DOA)

Sollte das Gerät defekt geliefert werden, kontaktieren Sie bitte den Vertriebspartner ACP TechRent GmbH.

Ein DOA Fall kann 7 Tage ab Rechnungsdatum eingemeldet werden. In diesem Zeitraum wird das gelieferte, defekte Notebook gegen ein neues, originalverpacktes ausgetauscht!
 

Garantie

Die Garantiebestimmungen von ASUS finden Sie gesammelt unter Garantieinformationen (asus.com)

 

ASUS Garantieverlängerung

Warum empfiehlt sich eine ASUS-Garantieverlängerung?

Mit der ASUS-Garantieverlängerung profitieren Sie auch dann noch von Garantieleistungen, wenn die normale Gewährleistungsfrist für Ihr ASUS-Produkt bereits abgelaufen ist.

Die ASUS-Garantieverlängerung müssen Sie innerhalb eines Jahres nach Kauf Ihres ASUS-Produkts abschließen und aktivieren. Die ASUS-Garantieverlängerung erlischt, wenn Sie diese nicht innerhalb eines Jahres aktivieren. Wir empfehlen, die ASUS-Garantieverlängerung sofort nach Kaufabschluss zu aktivieren.

Wie aktiviere ich die ASUS-Garantieverlängerung?

• Schritt 1: Sie werden ASUS-Mitglied

  Gehen Sie auf die ASUS-Mitgliederseite, und registrieren Sie sich als ASUS-Mitglied. Wenn Sie bereits ASUS-Mitglied sind, beginnen Sie mit Schritt 2.

• Schritt 2: Registrieren SIe Ihr Produkt

  Melden Sie sich auf der ASUS-Mitgliederseite im linken Seitenmenü unter „Produktregistrierung“ an. Geben Sie die erforderlichen Angaben zu Ihrem ASUS-Produkt in dem Formular ein. Wenn Sie Ihr Produkt bereits registriert haben, fahren Sie bitte mit Schritt 3 fort.

• Schritt 3: Aktivieren Sie Ihre Garantieverlängerung

  Klicken Sie im linken Seitenmenü auf „Garantieverlängerung aktivieren“ und folgen Sie dann den weiteren Hinweisen. (1) Wählen Sie das registrierte Produkt aus, für das Sie eine Garantieverlängerung abschließen möchten. (2) Geben Sie Vertragscode und Passwort ein. (3) Klicken Sie auf „Senden“, um den Vorgang abzuschließen.

Links

Onlinehilfe: https://www.asus.com/de/support/Download-Center/

Support: https://www.asus.com/de/support/

Produkt FAQ: https://www.asus.com/de/support/contact/troubleshooting

ASUS Premium Care: https://estore.asus.com/de/purchase/seriesnum/

MyASUS: https://www.asus.com/de/support/MyASUS-deeplink/

Support Videos: https://www.youtube.com/c/ASUSCSC