Im Störungsfall wenden Sie sich bitte an die Lenovo Service Hotline: +43 1 92 87 666 (Mo.–Fr.  08:00–18:00 Uhr).

Bitte halten Sie Modell- und Seriennummer bei Ihrem Anruf bereit.
 

Bestellung und Rechnung

Fragen zu Bestellstatus, Rechnung, gesetzlicher Gewährleistung sowie Anfragen für nicht gelistetes Zubehör oder Zubehör bzw. Ersatzteile für nicht im aktuellen Verkaufsfenster gekaufte Geräte richten Sie bitte an den Vertriebspartner von Lenovo.
 

Rückgabe und Umtausch

Unter folgenden Bedingungen ist die Rückgabe eines Geräts ohne Begründung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich:

1. Das Gerät muss in den Auslieferungszustand zurückversetzt werden (Windows: Recovery-Version aufspielen, FreeDOS: alle Daten bzw. Partitionen löschen).
2. Das Gerät muss in der Originalverpackung und vollständig (inklusive Akku, Netzteil, Handbücher etc.) zusammen mit einer Kopie des Lieferscheins und der Angabe Ihrer Kontonummer an das Lager des Vertriebspartners von Lenovo gebracht oder geschickt werden.
3. Das Gerät wird anschließend überprüft. Sofern damit alles in Ordnung ist, wird der Kaufbetrag auf das angegebene Konto überwiesen.
    

Dead-on-Arrival-Fälle (DOA)

Wenn das Gerät bereits von Beginn an einen Mangel aufweist, der nicht durch die Garantie behoben werden kann oder soll, muss dies innerhalb von 6 Werktagen ab Rechnungsdatum bei der Lenovo Service Hotline bekanntgegeben und ein "dead on arrival" deklariert werden. Das Gerät wird dann gegen ein neues ausgetauscht.
 

Garantieleistungen

• Üblicherweise verfügt Ihr u:book von Lenovo über eine 3-Jahres-Garantie (Informationen zu Ausnahmen finden Sie direkt bei den Produktangaben). Die Garantie ist weltweit gültig: In Österreich kommt im Falle einer Störung ein/e TechnikerIn vor Ort zur Reparatur des Geräts. Eine Einsendung ist hierbei nicht notwendig. Im Ausland besteht hingegen die Möglichkeit eines Bring-Ins bei einem Vertragshändler von Lenovo.
• Diese Bring-In Garantie gilt auch auf Zubehör für die Dauer eines Jahres.
• Customer Replacement Unit-Teile (CRU-Teile), wie zum Beispiel Harddisk, Akku, Speicher oder optisches Laufwerk, werden hingegen mittels Botendienst zugeschickt. Der defekte Teil muss dann in einer frankierten Rücksendebox retourniert werden.
   

Links

• Lenovo Support für Consumer-Produkte (Idea, Essential, Lenovo)
• Garantieabfrage
• Support & Treiber
• Parts Lookup (alle in einem Modell verbauten Komponenten)
   

Hilfreiche Software

• ThinkVantage System Update (automatischer Download und Installation von Treibern und Software)
• Lenovo Solution Center (Wartung und Diagnose)
• Lenovo Settings (Windows 8 App zur Systemkonfiguration)
• Rescue & Recovery (Backup-Tool)